Na "Focinhos & Garras", a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, elaboramos uma política de troca e devolução que é clara e justa. Confira abaixo os detalhes:
1. Prazo para Troca ou Devolução
Prazo de 7 dias: O cliente tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
2. Condições para Troca ou Devolução
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas anexadas.
É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou recibo) junto com o produto.
Tipos de produtos que não podem ser trocados ou devolvidos: itens personalizados, produtos em promoção ou com prazo de validade vencido.
3. Processo de Solicitação
O cliente deve entrar em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (67) 99865-6519.
Após a solicitação, enviaremos as instruções para devolução.
4. Custos de Envio
Em caso de devolução por insatisfação, o custo do frete para a devolução é de responsabilidade do cliente.
Em caso de erro em nosso envio (produto danificado ou errado), nós arcaremos com os custos de envio.
5. Prazo para Reembolso
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque, seguindo a forma de pagamento original.
6. Atendemos a todos os casos
Nossa equipe está sempre pronta para ajudar. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar.
Agradecemos pela sua compreensão e preferência!